A UTILIZAÇÃO DE UM MÉTODO DE VENDAS COMO EMPODERAMENTO COMERCIAL PARA O DESENVOLVIMENTO LOCAL
Palavras-chave:
Empoderamento Comercial, Método de Vendas, Técnicas de vendas, Vendedor, VendasResumo
O profissional de vendas se encontra em uma enorme defasagem de qualificação profissional atualmente. As técnicas de vendas desenvolvidas e utilizadas não chegam a grande massa de pessoas que trabalham efetivamente com atendimento e vendas de produtos e serviços, seja em modelos de venda para pessoas ou para empresas. Para que haja a qualificação destes profissionais tanto para vendas simples quanto para vendas complexas, um método de vendas se faz necessários, ao aglutinar as técnicas de vendas e difundi-las aos profissionais. Tal construção precisa compreender as etapas fundamentais de vendas e além de disponibilizar as ferramentas básicas necessárias para a construção de um método adequado, construir um método personalizado à venda vigente e que seja capaz de replicação à outros colaboradores a partir de modelos apropriados de andragogia. E portanto, com este fortalecer o indivíduo, a empresa e a economia através do empoderamento comercial visando as particularidades de cada venda tal qual as necessidades e culturas de cada vendedor.
Referências
CANDELORO, R. (2013). Negociação - como lidar com objeções utilizando soluções eficazes e realizar acordos personalizados. Editora Quantum, Curitiba.
CANDELORO, R. (2010) Fechamento – introdução aos passos da venda. Editora Quantum, Curitiva.
CIALDINI, R. B. (2012). As armas da persuasão. 1ª edição. Editora Sextante, Rio de Janeiro.
DIXON, M., ADAMSON, B. (2013). A venda desafiadora: assumindo o controle da conversa com o cliente. Portfolio Penguin, Londres.
FISCHER, R., & URY, W. L. (1981). Como chegar ao sim: a negociação de acordos sem concessões. Editora Sextante, Rio de Janeiro.
FRIEDMAN, H. J. (1992). Não, obrigado. Estou só olhando!: Técnicas de vendas de varejo para transformar clientes potenciais em efetivos compradores. Grupo Friedman, Los Angeles.
FUTRELL, C. M. (2014). Vendas: O guia completo. 12ª ed. A M G H Editora, Porto Alegre.
GAINSIGHT (2019). Why Every Business Needs Customer Success. (Acessado em jul. de 2020) https://www.gainsight.com/guides/the-essential-guide-to-customer-success/
GOLEMAN, D. (2009). Inteligência ecológica. Editora Campus, São Paulo.
INSTITUTO VENDAS (2016). MOVE: Manual de Orientação em Vendas: as 10 Ações de Vendas (Acessado em jul. de 2020). https://institutovendas.com/material/e-book_MOVE.pdf
KONRATH, J. (2010). Snap Selling: speed up sales and win more business with today's frazzled customers. Portfolio Penguin, Londres.
KOTLER, P. & ARMSTRONG, P. (2014) Princípios de Marketing. 14ª edição. Pearson Prentice Hall, São Paulo.
KOTLER, P., & KELLER, K. L. (2006). Administração de marketing: a bíblia do marketing., 12a edição, Pearson Prentice Hall, São Paulo.
KOTLER, P., KARTAJAYA, H. & SETIAWAN, I. (2017). Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. Editora Sextante, Rio de Janeiro.
LEWICKI, R. J.; BARRY, B.; SAUNDERS, D. M. (1985). Zone of potential agreement: 7ª ed. McGraw-Hill Education, Nova Iorque.
MEHTA N., STEINMAN D. & MURPHY L. (2016) Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue. Wiley, Nova Iorque.
NASSI, V., GHOBRIL, A., & Do Amaral, D. (2009). Empreendedorismo por necessidade: o desemprego como impulsionador da criação de novos negócios no Brasil. Revista Pensamento & Realidade, v. 24, n. 1. PUC-SP, São Paulo.
NEGOTIATIONS (2008). BATNA Explained. (Acessado em jul. de 2020). https://www.negotiations.com/articles/best-alternative/
PINK, D. H. (2013). Vender é Humano. Editora Gestão Plus. São Paulo.
RATTO, L. (2019). Vendas: técnicas de trabalho e mercado. Editora Senac. São Paulo.
SAMARA, B. S. & MORSCH, M. A. (2005). Comportamento do consumidor: conceitos e casos. Prentice Hall, São Paulo.
SCHULTZ, M. & DOERR, J. E. (2014). Insight Selling: Surprising research on what sales winners do differently. Wiley, Nova Iorque.
STEEDMAN, I. (1987). Preço de reserva e demanda reserva. The New Palgrave: Um Dicionário de Economia., vol. 4, pág. 158-59. Palgrave Macmillan, Londres.
WALKER, J. (2014). Launch: An Internet Millionaire's Secret Formula to Sell Almost Anything Online, Build a Business You Love and Live the Life of Your Dreams. Simon & Schuster UK; Edição: UK ed.
ZENONE, L. C. (2017). Fundamentos de marketing de relacionamento. 2ª Edição. Editora Atlas, Rio de Janeiro.
