O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DA TERCEIRA IDADE COM OS APLICATIVOS DURANTE A PANDEMIA

Resumo

A doença infecciosa causada pelo novo coronavírus (SARS-CoV-2) – também conhecido como Covid-19 – trouxe para a sociedade mundial o isolamento social e a vida através das telas, uma realidade que não acreditávamos que viveríamos tão cedo e por um período indeterminado tão longo quanto este. O grupo de terceira idade, é um dos grupos mais afetados pelas complicações da doença, por conta disso se tornou o grupo que mais deveria seguir o isolamento social. Este trabalho tem como objetivo central analisar como se dá o comportamento destes indivíduos em relação a utilização dos aplicativos e da internet no momento pandêmico. Propõe-se, assim, compreender melhor quem são essas pessoas, quais são as suas principais dificuldades e se houve aumento no acesso à internet e aos aplicativos durante a quarentena. Para isto, foi realizada uma pesquisa onde o consumidor foi questionado sobre os aplicativos que mais acessa, se houve aumento aos acessos dos mesmos durante a pandemia e, caso ainda existissem dificuldades, quais são. A discussão de resultados demonstra os dados obtidos pela pesquisa de campo realizada, que é uma amostra não probabilística e foi disponibilizada em uma plataforma online e divulgada para os residentes do estado de São Paulo. Desta maneira, foi possível compreender de maneira mais clara o comportamento dos consumidores da terceira idade e sua utilização aos aplicativos durante a pandemia.