O USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE:
UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FABRICANTE DE ISOLADORES DE VIBRAÇÃO
Palavras-chave:
processo, melhoria, ferramentas, qualidade, process, improvement, tools, qualityResumo
Oferecer produtos de qualidade deixou de ser um diferencial que proporcione vantagens competitivas e práticas de preços maiores em relação aos concorrentes, tornando-se, na maioria dos casos, um pré-requisito, que apenas permite disputar os mercados. O acirramento da competitividade e a evolução dos padrões de desempenho impactam na gestão da qualidade das organizações, e criam demandas como a necessidade de tomada de ações corretivas e preventivas, e ainda, ações sistematizadas e contínuas de melhorias. Este trabalho aborda como o uso de ferramentas da qualidade pode contribuir para elevar o desempenho de um processo produtivo em uma empresa fabricante de isoladores de vibração localizada na região metropolitana de São Paulo. Dentre a vasta gama de ferramentas da qualidade, foram escolhidas para o estudo o gráfico de pareto, diagrama de causa-e-efeito e lista de verificação. Ao final, foi possível concluir que a aplicação dessas ferramentas possibilita maior conhecimento do processo e apoiam gestão da qualidade de forma concreta e eficaz.
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