COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO À ECONOMIA COMPARTILHADA: ANALISE DO SERVIÇO DE TRANSPORTE POR MEIO DE CARROS PARTICULARES NA CIDADE DE SÃO PAULO
Palavras-chave:
Economia compartilhada, Carro Particular, Comportamento do ConsumidorResumo
O objetivo deste artigo é compreender o comportamento do consumidor e qual organização de transporte de carros particulares presta o melhor serviço na cidade de São Paulo. A economia compartilhada está se solidando cada vez mais e ganhando espaço no mercado. Um dos serviços oferecidos é o de transporte por meio de carros particulares. Para análise do assunto foi realizado um levantamento bibliográfico, seguido por uma pesquisa quantitativa, com 8 questões usando escala de Likert, com 130 consumidores com o objetivo de identificar qual organização presta melhor serviço na cidade de São Paulo. É importante que a empresa entenda as necessidades e os desejos dos consumidores, para conhecer o seu comportamento de compra e assim satisfazer as suas necessidades. Pela a sua evidência no mercado e conhecimento através de muitas pessoas, a Uber é a mais utilizada e conhecida pelo melhor serviço de carro particular na cidade de São Paulo.
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