ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DE MARKETING DIGITAL EM UMA REDE SOCIAL

Resumo

O Facebook é uma ferramenta poderosa para o marketing e o relacionamento de empresas com os seus clientes, deixando de ser apenas um ambiente de interação online entre amigos e familiares. Esta rede social se tornou um meio de comunicação empresarial, pois permite que consumidores tenham a oportunidade de conferir em qualquer lugar as novidades e a possibilidade de interagir com a marca por meio de opiniões e sugestões. O objetivo deste estudo é apresentar às micro e pequenas empresas uma forma eficaz de usar o Facebook como ferramenta de marketing e possibilitar que as mesmas possam analisar as suas ações na rede social e, se necessário, melhorar o seu desempenho com a aplicação das estratégias sugeridas. A importância do estudo do tema se deve ao fato de que muitas empresas atuam com falta de profissionalismo, se comunicam de forma incorreta e não publicam conteúdos interessantes para os seus clientes.  O objeto de estudo deste artigo é a empresa Para Arrasar, um loja virtual de artigos femininos, e a partir da análise da sua fanpage busca-se apresentar e avaliar as suas ações na rede social, e mostrar que empresas que divulgam conteúdos de qualidade e mantêm bom relacionamento virtual aproveitam melhor os benefícios proporcionados pelo Facebook.